Wie richte ich das Google-Unternehmensprofil richtig ein? Kategorien, Leistungen, Fotos, Bewertungen, Einzugsgebiet.

Warum der Kartenblock wichtiger ist als die Website

Bei lokalen Suchen wie „Elektriker Ansbach“ oder „Zahnarzt Roth“ zeigt Google über den normalen Ergebnissen eine Karte mit drei Betrieben. Diese drei bekommen den Großteil der Anrufe, weil die Nummer direkt daneben steht. Ob ein Betrieb dort auftaucht, entscheiden Entfernung, Relevanz (Kategorie, Leistungen, Text) und Bekanntheit (Bewertungen, Verzeichnisse, Website). Die Website hilft, aber das Profil entscheidet.

Schritt 1: Kategorie und Leistungen

Die Hauptkategorie ist die wichtigste Einstellung. Sie sollte die Leistung sein, für die Sie am häufigsten gefunden werden wollen, so konkret wie Google sie anbietet: „Sanitärinstallateur“ statt „Handwerker“, „Zahnarzt“ statt „Arzt“, „Pizzeria“ statt „Restaurant“, wenn Pizza das Geschäft ist. Weitere Kategorien für Nebenleistungen, nicht mehr als fünf.

Dann die Leistungen: jede einzeln als Eintrag mit kurzer Beschreibung und, wo sinnvoll, Preisrahmen. Google gleicht diese Einträge mit Suchanfragen ab. Ein Betrieb mit zwölf Leistungseinträgen wird für zwölf Suchen gefunden, einer mit keinem nur für den Namen.

Schritt 2: Name, Adresse, Telefon, überall gleich

Der Name im Profil ist der Name des Betriebs, ohne Zusätze wie „Ansbach“ oder „günstig“, das verstößt gegen die Richtlinien und führt zu Sperrungen. Adresse und Telefonnummer müssen in Profil, Website, Impressum und allen Verzeichnissen zeichengleich sein: „Hauptstraße 8“ ist nicht „Hauptstr. 8“. Abweichungen kosten Vertrauen bei Google.

Betriebe ohne Ladengeschäft, die zum Kunden fahren, blenden die Adresse aus und geben ein Einzugsgebiet an. Wählen Sie die Orte, die Sie tatsächlich bedienen. Ein Betrieb aus Weißenburg, der bis Gunzenhausen und Treuchtlingen fährt, trägt diese Orte ein, nicht ganz Mittelfranken.

Schritt 3: Fotos

Echte Fotos, mindestens zwanzig: Außenansicht, Innenräume, Team, Fahrzeuge, Arbeiten, Produkte. Mit dem Handy bei Tageslicht aufgenommen reicht. Stockfotos erkennt jeder, und Google bevorzugt Profile mit regelmäßig neuen Bildern. Ein Foto im Monat ist ein guter Rhythmus, etwa von einer abgeschlossenen Arbeit.

Schritt 4: Bewertungen als Ablauf, nicht als Aktion

Die Zahl, der Durchschnitt und die Aktualität der Bewertungen entscheiden mit, wer im Kartenblock steht. Deshalb braucht es einen Ablauf: Nach jedem Auftrag bekommt der Kunde per Kurznachricht oder E-Mail einen direkten Link zum Bewertungsformular, mit einem Satz Bitte. Nicht jeder bewertet, aber jeder Fünfte reicht, um innerhalb eines Jahres von drei auf dreißig Bewertungen zu kommen.

Jede Bewertung wird beantwortet, die guten kurz mit Dank, die schlechten sachlich mit Angebot zur Klärung. Die Antworten lesen künftige Kunden.

Schritt 5: Fragen, Beiträge, Öffnungszeiten

Den Bereich „Fragen und Antworten“ füllen Sie selbst mit den fünf häufigsten Kundenfragen und den Antworten, sonst tut es irgendwann jemand anderes. Beiträge (Angebote, Neuigkeiten) sind nicht Pflicht, zeigen aber Aktivität. Öffnungszeiten müssen stimmen, auch an Feiertagen; nichts ärgert Kunden mehr als eine geschlossene Tür bei „geöffnet“.

Typische Fehler, die wir in Franken sehen

• Hauptkategorie „Unternehmen“ oder „Dienstleister“, weil nichts Passenderes gewählt wurde.
• Keine Leistungseinträge, alles steht nur in der Beschreibung.
• Drei Bewertungen von 2019, keine Antwort darauf.
• Fotos vom Logo und sonst nichts.
• Telefonnummer im Profil eine andere als auf der Website.
• Einzugsgebiet „Bayern“ bei einem Betrieb, der zwanzig Kilometer fährt.

Jeder dieser Punkte ist in einer Stunde behoben. Zusammen entscheiden sie, ob der erste Anruf bei Ihnen landet oder beim Wettbewerber.

Stand: 7. September 2026. Preise netto, Änderungen nur bei echter Anpassung.